Kawan..
Sudahkah Anda melakukan pencatatan
secara online data pembeli?
Simpelnya Anda dapat menggunakan
Google Sheet jika Anda menginginkan cara yang Gratis.
Atau bisa juga menggunakan aplikasi pihak ke-3
yang lebih banyak keunggulan fitur dari sisi
pengelolaan database order/pembeli.
Nah..
Pentingnya catatan online adalah,
kita memiliki database, tidak hilang,
bisa dibuka dimana saja, kapan saja,
dan dibuka oleh lebih dari 1 orang dari tim kita.
Jika Anda belum melakukan pencatatan online,
segera bertobat dan mulailah dari sekarang.
Manfaat berikutnya yang namanya DATABASE
adalah dari sisi cara pengolahannya.
ada beberapa hal jika Anda selaku pebisnis
online dalam memanfaatkan database pembeli:
1. Menggunakan kontak HP database pembeli
sebagai target iklan di facebook dengan fitur
Custom Audience.
Anda dapat menawarkan ulang produk ke pembeli,
tanpa kontak langsung, alias lapak Anda muncul
di beranda facebook pembeli. Anda dapat
menawarkan produk yang sama atau varian produk
yang lain ke orang-orang yang sudah pernah membeli
produk Anda.
2. Menggunakan kontak HP database pembeli
untuk menarget orang-orang yang berdaya beli
dengan membuat penargetan orang yang SERUPA
dengan orang-orang yang mirip dengan orang yang
pernah beli dengan fitur facebook Lookalike Audience.
Dengan ini Anda tidak susah-susah memikirkan
bagaimana cara menarget orang yang berdaya beli
terhadap produk Anda.
Anda tinggal menggunakan Lookalike Audience,
atas kontak HP pembeli yang Anda miliki.
3. Menawarkan produk ke kontak pembeli melalui
aplikasi chating.
poin 1-3 saya lakukan, dan jika Anda bertanya yang
mana yang paling kerasa impact-nya. Poin 3 lebih
cepat kerasa dan paling personal sentuhannya.
yang CS (Customer Service) saya lakukan adalah,
mereka menawarkan produk yang sama atau varian
produk lain ke database kontak pembeli melalui
WhatsApp.
Dengan melihat database pembeli, maka dengan mudah
CS kita melakukan personalisasi yaitu berupa Nama mereka,
Kota, Produk yang dia beli. Sehingga ini sangat powerfull
dibanding metode spam yang mungkin sempat Anda fikirkan
yaitu mem-broadcast kontak yang mana bukan siapa-siapanya
Anda.
Contoh penerapannya misal CS Anda menyapa pembeli
H-30 (30 hari yang lalu yang sudah beli) dengan konsep
PERHATIAN, yaitu menanyakan kesan-kesan pembeli:
"Kakak cantik, sebulan yang lalu kakak membeli x,
gmn kak, enak dipakenya? ..."
(setelah pembeli menyampaikan kesan-kesannya, kita bisa
dokumentasikan kesan positif (jika positif) sebagai database
testimoni yang bisa kita gunakan dan pajang di website..)
sehabis pertanyaan di atas, CS kita menawarkan
produk yang sama/produk lain/paketan dan lebih menariknya
lagi disertai diskon karena mereka adalah pelanggan kita.
Saya melakukan ini pada CS saya dan Alhamdulillah profit jutaan
tanpa budget iklan (padahal jika pake iklan, bisa jadi bisa untung
bisa juga rugi/boncos) seperti halnya yang sudah maklum
di kalangan kawan-kawan pengiklan.
Dan pola ini Anda bisa jadikan SOP, misal CS kontak 30 hari
yang lalu pembeli. Untuk mempermudah, misal ini tanggal
12 Januari, kontaklah pembeli 12 Desember dll, sehingga kegiatan
ini rutin dilakukan dan ada pemasukan dari "jalur lain" yang
tidak mengandalkan promosi berbayar.
Coba bayangkan jika Anda punya kontak database,
namun yang Anda lakukan dengan metode broadcast,
mampukah Anda melakukan hal itu setiap hari? Mungkin yang
database kontak rasakan adalah mereka akan muak dan mual.
Apalagi sulit untuk melakukan personalisasi mendetail satu-satu,
nama mereka, produk yang mereka beli, dan kapan mereka beli.
Silakan dipraktekan!
Jika Anda merasa bermanfaat dengan sharing-sharing saya.
Anda bisa membaca lebih banyak dan rutin sharing harian saya di
channel telegram: http://t.me/nofibayu (Install TELEGRAM di HP)
Kawanmu
-Nofi Bayu-
N.B: Masih single fighter dan merasa ingin berkembang dengan
merekrut CS? Bisa kerjasama dengan saya >> KLIK DISINI
Kampung Marketer
Jl. Sawah Tengah No.1, Tunjungmuli
Purbalingga
Indonesia
If you don't want these emails anymore, you can unsubscribe here.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar